Refund policy

• RITORNO della merce acquistata direttamente dal sito TuttoTel.com

 

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, la prima cosa che devi fare è contattare il nostro supporto all'indirizzo: info@tuttotel.com e ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie come l'indirizzo a cui restituire la merce acquistata e sarà possibile restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna, assicurandosi che:

 

1 - I prodotti da restituire non devono essere stati utilizzati, indossati o trattati in alcun modo.

2 - I prodotti dovranno essere necessariamente restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al Cliente, ovvero mantenendo l'imballo originale con imballo idoneo.

3 - Eventuali etichette poste sulla confezione dovranno essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.

4 - La merce da restituire deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

5 - Le spese una tantum dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE", sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente .

 

In caso di mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, tuttotel.com si riserva il diritto di non accettare la merce restituita e di restituirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

 

tuttotel.com non è responsabile per eventuali perdite o danni dovuti a imballaggio improprio o ritardo nella consegna.

 

• RIMBORSI

 

Se la procedura di reso è stata eseguita correttamente, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato pagato l'ordine originario, ad eccezione della modalità di pagamento in CONTRASSEGNO; in questo caso l'accredito avverrà tramite bonifico bancario.

 

• DIRITTO DI RECESSO

 

Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirne la completa soddisfazione, tuttotel.com si impegna a dare atto al Cliente dell'esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della Direttiva 97/7 /CE" sulla tutela dei consumatori in materia di contratti di vendita a distanza.

 

tuttotel.com opera in modo tale da poter sempre soddisfare tutte le esigenze dei clienti purché siano rispettate tutte le condizioni sopra descritte.

 

In ogni caso, si consiglia di leggere le condizioni generali.